Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs visitant ou effectuant des achats dans notre boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs lors de la visite du site, de l'achat de produits, de la communication avec le service client ou de l'interaction avec notre contenu en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins licites et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site.

2. Méthodes de collecte d'informations et utilisation des cookies

Nous collectons des informations par le biais des formulaires de contact, des commandes, des communications et des cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur qui nous permettent d'identifier l'utilisateur et d'optimiser l'expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site web et des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.

3. Finalités de l'utilisation des informations et partage

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

gestion et exécution des commandes, paiements et livraisons ;

fourniture du service après-vente et traitement des demandes des clients ;

amélioration de la qualité du service et optimisation de l'expérience utilisateur ;

envoi de communications informatives ou, avec un consentement explicite, d'emails promotionnels.

Nous ne vendons ni ne divulguons les informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données ne peuvent être partagées qu'avec des prestataires agissant en notre nom et conformément à la présente politique.

4. Stockage des données et cookies (consentement de l'utilisateur)

Toutes les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Les cookies ne sont utilisés qu'après que l'utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière affichée lors de sa première visite. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

accès aux données personnelles que nous traitons ;

demande de rectification ou de mise à jour des informations ;

demande de suppression des données personnelles (« droit à l'oubli ») ;

limitation ou opposition au traitement des données dans certains cas ;

retrait du consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client aux coordonnées indiquées en bas de cette page.

6. Base juridique du traitement des données (conformité au RGPD)

Les bases juridiques du traitement des données personnelles comprennent :

Exécution du contrat : gestion et exécution des commandes, paiements et livraisons ;

Consentement explicite : envoi de newsletters ou de communications marketing, avec l'accord préalable de l'utilisateur ;

Obligation légale : finalités administratives telles que les obligations fiscales, comptables ou juridiques ;

Intérêt légitime : amélioration de l'expérience utilisateur, sécurité des transactions, prévention de la fraude ou des abus.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique périodiquement afin de rester en conformité avec la loi ou d'améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.